Procedura RMA ONLINESHOP SRL
(Return Merchandise Authorization)

Cari clienti,
al fine di fornire servizi migliori e più veloci, è possibile restituire i prodotti a ONLINESHOP SRL solo completando il modulo corretto e completo del modulo RMA online all'indirizzo http://rma.mo.ro .

I prodotti che possono essere restituiti sono quelli con un certificato di garanzia rilasciato da ONLINESHOP SRL.

Può essere restituito:- prodotti in garanzia
- i prodotti al di fuori del periodo di garanzia (costi di spedizione, andata e ritorno, sono supportati dal cliente).
- prodotti non funzionali entro le prime 24 ore dall'acquisto (DOA) (deve essere allegata una copia della fattura al cliente finale)
- prodotti forniti in modo non corretto da ONLINESHOP SRL

 Procedura da seguire:

Passo 1: completa il modulo online su http://rma.mo.ro
Dopo aver completato il modulo, riceverai un'e-mail automatica con il numero RMA e un'etichetta pronta per la stampa.

Passo 2: Preparare il pacchetto, che conterrà il prodotto nella confezione originale, imballato e tutti i suoi accessori, oltre a una copia della fattura e del Certificato di garanzia rilasciato da ONLINESHOP SRL nella sua forma originale.
All'esterno, aggiungere l'etichetta e-mail al punto 1 o spostare manualmente il numero RMA in una posizione visibile.
Attenzione, i pacchi ricevuti senza numero RMA verranno restituiti a spese del cliente con la menzione "numero RMA mancante".

Passo 3: un operatore di ONLINESHOP LLC analizzerà la richiesta di RMA e invierà un corriere approvato per ritirare il pacco all'indirizzo specificato completando il modulo al passaggio 1.

Per i prodotti in garanzia, il costo della spedizione sarà coperto da ONLINESHOP SRL.


L'elaborazione da parte dei nostri operatori è la seguente:

  • per moduli completati in un giorno lavorativo fino alle 15:00 dello stesso giorno
  • per moduli compilati dopo le 15:00 o in un giorno non lavorativo, il giorno lavorativo successivo.

 

Attenzione! I prodotti restituiti devono essere imballati correttamente per evitare danni durante il trasporto.